Domande frequenti

In tutti i campeggi che ospitano gli alloggi Albatross, i nostri responsabili sono a disposizione per fornirvi consigli e assistenza. Le uniche eccezioni sono il Marina Julia Family Camping Village, il Due Laghi Levico Family Collection, il Baia Verde e il Camping Canyelles. Qui l’assistenza è fornita direttamente dalla reception centrale del campeggio.

Molti dei nostri campeggi offrono un programma di animazione con serate danzanti e disco, miniclub, attività sportive e molto altro ancora. L'entità dell'animazione dipende dalle dimensioni della struttura e può variare a seconda delle condizioni meteorologiche e del numero di ospiti. Nel periodo pre e post stagione, alcune strutture offrono un programma limitato. Il programma di animazione viene solitamente condotto nella lingua locale.

Ogni campeggio ha giorni di arrivo e soggiorni minimi diversi a seconda della stagione. Si va dall'arrivo e dalla partenza giornalieri con un soggiorno minimo di 2 notti in bassa stagione, all'arrivo e alla partenza di sabato con un soggiorno minimo di 7 notti in alta stagione.

L'arrivo è possibile tra le ore 16:00. e le 18:00, partenza tra le 8:00 e le 10:00. Al Marina Julia Family Camping Village e al Due Laghi Levico Family Collection l'arrivo è possibile tra le 17:00 e le 19:00 e la partenza tra le 8:00 e le 10:00.

Si prega di annotare sempre le informazioni di arrivo e partenza sul voucher.

In alcuni resort è possibile partire anche di notte. Tuttavia, per questo è necessario consultare il nostro personale in loco. Ulteriori dettagli su arrivo e partenza sono reperibili nelle rispettive tabelle dei prezzi. In ogni caso l'alloggio deve essere lasciato pulito (stoviglie lavate, spazzatura smaltita, frigorifero svuotato e sbrinato, pavimento spazzato).

Per le prenotazioni a breve termine saremo lieti di provare ad accontentare anche i soggiorni più brevi. Il nostro ufficio prenotazioni sarà lieto di rispondere a qualsiasi vostra domanda.

Hai una richiesta speciale? Rendiamo possibili tante cose! Vorresti viaggiare con un amico di famiglia e soggiornare in case mobili una accanto all'altra o una di fronte all'altra? Hai un alloggio preferito in una località preferita? Facciamo tutto il possibile per realizzare questo desiderio. Saremo lieti di accogliere le vostre richieste in merito e faremo tutto il possibile per soddisfarle. Tuttavia non forniamo alcuna garanzia in merito.

Concedetevi qualcosa di speciale per la vostra vacanza: in numerosi campeggi potrete rilassare corpo, mente e anima con massaggi o trattamenti benessere e di bellezza, sul posto o nei dintorni.

Per riguardo verso gli ospiti allergici, in genere non sono ammessi animali domestici di alcun tipo nelle nostre strutture, anche se ammessi nel campeggio.

In Germania, Croazia, Austria, Slovenia, Francia e Italia è possibile prenotare sistemazioni speciali presso resort selezionati, dove sono ammessi anche i cani. Puoi capire dal - logo quali campeggi ammettono il tuo cane in vacanza. Poiché questo servizio è disponibile solo su richiesta, non esitate a contattarci.

Al momento dell'arrivo, non dimenticate di presentare alla reception il passaporto UE valido per gli animali domestici del vostro amico a quattro zampe. Ci riserviamo il diritto di addebitare un costo aggiuntivo per la pulizia di almeno 200,00 EUR se il cane non è registrato o se è sporco oltre il normale.

I tempi in cui la stagione del campeggio era limitata a pochi mesi estivi sono ormai lontani. Una vacanza in una moderna casa mobile o in una casa vacanze è molto divertente, anche - o soprattutto - quando ci sono ghiaccio e neve.

In molti campeggi KNAUS potrete godervi la vostra vacanza anche in inverno. I campeggi aperti in inverno sono opportunamente segnalati.

In molte località d'Italia le norme di legge impongono l'uso della cuffia quando si va in piscina. Per ulteriori informazioni, visita il sito.

Al momento della consegna dell'alloggio verrà richiesto un deposito cauzionale di 100,00 EUR in contanti. Se non ci sono reclami, riceverai un rimborso completo al momento della partenza. Per eventuali modalità di deposito diverse, fare riferimento alle rispettive tabelle dei prezzi.

È severamente vietato fumare in tutte le nostre strutture. In caso di mancato rispetto di questa norma, addebiteremo un minimo di 200,00 EUR per la pulizia speciale necessaria.

Anche voi amate le serate barbecue in compagnia della famiglia e dei nuovi amici in vacanza? Molti campeggi consentono di fare barbecue con griglie a carbonella e/o a gas e/o elettriche. Potete trovare tutte le informazioni nelle sottopagine dei rispettivi campeggi.

In nessun campeggio sono consentiti fuochi aperti o fuochi da campo. Se porti con te la tua griglia a gas, ricorda che dovrai portare anche il gas. Quando si utilizza un barbecue elettrico può capitare che l'alimentazione elettrica della piazzola non sia sufficiente.

Non è consentito fare barbecue sulle terrazze delle case mobili.

Per rendere più semplice l'imballaggio, abbiamo messo insieme un suggerimento: Lista di controllo e di imballaggio

Nelle pagine del nostro catalogo e sul nostro sito web forniamo sempre quanti più dettagli possibili sui servizi offerti da ogni campeggio. Tuttavia potrebbero verificarsi variazioni dovute alle condizioni meteorologiche e stagionali.

Gli orari di apertura di alcune strutture, come ad esempio: Strutture come la piscina, il ristorante, la discoteca o l'offerta di servizi come l'animazione e il miniclub possono variare, soprattutto in bassa stagione. In singoli casi, potrebbero verificarsi modifiche con breve preavviso.

In molti campeggi è possibile parcheggiare l'auto direttamente presso il vostro alloggio. Un secondo veicolo o rimorchio solitamente deve essere parcheggiato in un luogo diverso e comporta solitamente costi aggiuntivi. Vi preghiamo di comunicarci in anticipo se prevedete di arrivare con un secondo veicolo o un rimorchio.

Per la vostra sicurezza, al momento della prenotazione potete stipulare con noi un'assicurazione per l'annullamento del viaggio, che comprende anche l'assicurazione per l'interruzione del viaggio. Se lo desiderate, potete stipulare anche il pacchetto assicurativo Albatross per la Germania o l'Europa.

Per i viaggiatori all'interno dell'Europa è obbligatorio portare con sé un documento di viaggio valido. Nei paesi offerti da Albatross, per i cittadini dell'UE è sufficiente una carta d'identità valida o una carta d'identità per minori. Vi preghiamo di verificare per tempo prima del vostro arrivo se il vostro documento di viaggio è ancora valido. L'autorità locale risponderà a tutte le vostre domande.

I bambini con cittadinanza tedesca fino all'età di 16 anni non hanno bisogno di un documento d'identità per viaggiare all'interno della Germania.

Per noi l'igiene e la pulizia sono molto importanti. La pulizia finale dei nostri alloggi viene pertanto effettuata da personale specializzato e a pagamento. Ulteriori dettagli sono reperibili nelle rispettive sottopagine dei campeggi.

Tutti i campeggi hanno un regolamento vincolante per tutti gli ospiti; il mancato rispetto di tale regolamento può comportare l'espulsione immediata.

Vi preghiamo di rispettare le regole del rispettivo campeggio per garantire a voi e ai vostri vicini una vacanza rilassante. In caso di sfratto è escluso il rimborso del prezzo del pernottamento.

In alcune sistemazioni dell'Albatross è possibile noleggiare la biancheria da letto locale a pagamento.

Il costo della biancheria da letto presso le sedi estere (ove disponibile) è riportato nelle rispettive sottopagine del sito web.

In Germania la biancheria da letto singola costa solo 20,00 EUR a persona. Questo prezzo si applica sia all'attrezzatura iniziale che a eventuali modifiche successive.

Nelle case e negli appartamenti per vacanze la fornitura iniziale della biancheria da letto è compresa nel prezzo. In Germania non è possibile noleggiare asciugamani.

Sempre più campeggi si stanno impegnando per dotare le proprie strutture di servizi per gli utenti su sedia a rotelle. Salvo quanto esplicitamente indicato nell'annuncio, le nostre sistemazioni non sono adatte a persone con disabilità fisiche. Se per la vostra scelta è importante che una struttura sia accessibile alle sedie a rotelle, vi preghiamo di contattarci. Saremo lieti di fornirvi informazioni.

Le nostre case mobili e le nostre case vacanze sono dotate di tutti i comfort necessari, come cuscini, coperte, stoviglie, posate e utensili da cucina.

Nella maggior parte dei nostri alloggi Albatross è possibile noleggiare la biancheria da letto locale a pagamento. Potete trovare tutte le informazioni sul nostro sito web, nella sezione informazioni di prenotazione del rispettivo campeggio.

Si prega di notare che il noleggio della biancheria da letto deve essere richiesto entro e non oltre 14 giorni prima dell'arrivo. In caso contrario, sarà necessario portare la propria biancheria da letto e le lenzuola da casa.

Nelle case vacanza la fornitura iniziale della biancheria da letto è addirittura compresa nel prezzo.

In alcuni campeggi stranieri, un asciugamano è incluso nel pacchetto di biancheria da letto oppure è possibile noleggiare un pacchetto di asciugamani aggiuntivo. Ci sono però anche campeggi dove purtroppo non è possibile noleggiare gli asciugamani. Ulteriori informazioni sono reperibili sulla conferma della prenotazione/fattura. Ricordatevi di portare con voi da casa un numero sufficiente di asciugamani (telo da bagno, telo da doccia, ecc.), se necessario.

Ricordatevi di portare anche gli utensili per lavare i piatti (ad esempio stracci, spugne, detersivo per piatti, strofinacci) e gli articoli per l'igiene (ad esempio sapone, carta igienica).

Per rendere più semplice l'imballaggio, abbiamo messo insieme un suggerimentot: Lista di controllo e di imballaggio

Nelle tabelle dei prezzi dei rispettivi campeggi troverete tutte le informazioni sulle stagioni, gli orari di arrivo e di partenza, i servizi aggiuntivi e la durata minima del soggiorno. I prezzi effettivi del pernottamento si riferiscono ai contingenti disponibili al momento della stampa del catalogo e dipendono dal rispettivo periodo di soggiorno. Non appena saranno esaurite le quote con i prezzi qui indicati, i prezzi verranno adeguati quotidianamente per il resto della stagione.

Per alcune delle strutture ricettive con cui collaboriamo non troverete i prezzi nel nostro catalogo. Le offerte più aggiornate le trovate online sul sito www.albatross.de oppure chiamando il nostro ufficio prenotazioni al numero +49 9331 983040.

Soggiorna 7 notti e pagane solo 6 - soggiorna 14 notti e pagane solo 12! *

7=6 e 14=12 nella maggior parte dei campeggi Albatross all'estero:
Fino al 28.06.25 (ultima partenza) e dal 23.08.25 (arrivo previsto)

7=6 e 14=12 nella maggior parte dei campeggi KNAUS tedeschi (per i dettagli esatti consultare le rispettive caselle dei prezzi)
Fino al 04.07.25 (ultima partenza) e dal 17.08.25 (arrivo anticipato)

*Se i prezzi variano durante il soggiorno, verranno detratte le notti con il prezzo più basso.

In Germania, Austria, Italia, Croazia, Spagna, Ungheria e Francia è prassi comune che i comuni addebitino ai turisti una tassa di soggiorno o un contributo di soggiorno per il loro soggiorno. L'importo della tariffa è determinato dall'autorità locale competente e deve essere pagato localmente nella rispettiva valuta nazionale. A seconda del comune, pagando la tassa di soggiorno o il contributo di soggiorno si ha diritto a numerose agevolazioni, ad esempio sui trasporti pubblici o sull'arte e la cultura.

In alcuni campeggi è possibile piantare una tenda aggiuntiva accanto all'alloggio prenotato. Se è consentita una tenda aggiuntiva, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi in ​​loco e potrebbe essere necessario parcheggiare l'auto altrove. Se desiderate portare una tenda aggiuntiva, vi preghiamo di segnalarlo al momento della prenotazione. Per maggiori informazioni a riguardo, potete rivolgervi al nostro ufficio prenotazioni.

Molti campeggi dispongono di stazioni di ricarica per i veicoli elettrici.

È espressamente vietato ricaricare veicoli elettrici presso le strutture ricettive.

Per informazioni sulle possibilità di ricarica direttamente nei singoli campeggi o nelle loro vicinanze, consultare le rispettive schede informative.

In molti campeggi c'è la possibilità di utilizzare la connessione WiFi. Per la disponibilità consultare la descrizione del rispettivo campeggio. La potenza e la copertura della rete possono variare a seconda della posizione dell'alloggio.